الامارات الان | منشآت «الإمارات الصحية» تعزز جودة الحياة | عيون الجزيرة الامارات

سلطت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية الضوء على منظومة متكاملة من المشاريع التنموية في عدد من المنشآت التابعة لها، تشمل مستشفى صقر ومستشفى إبراهيم بن حمد عبيدالله ومستشفى خورفكان، وذلك في إطار زيارة تفقدية قام بها الدكتور يوسف محمد السركال، مدير عام المؤسسة، رافقه الدكتور عصام الزرعوني، المدير التنفيذي لقطاع الخدمات الطبية. ركزت الزيارة على متابعة جودة الخدمات وتطورها، لاسيما في مجالات خدمات الطوارئ والعناية المركزة وتجربة المتعامل.
أكد الدكتور يوسف السركال أن «ما نشهده اليوم من تطور في مستوى الخدمات الصحية يعكس التزام المؤسسة بتعزيز تجربة المتعامل عبر نماذج رعاية متكاملة تضع الإنسان في قلب الاهتمام، وتواكب احتياجات مختلف الفئات، من خلال خدمات مرنة ومترابطة مدعومة بالحلول الرقمية والتخصصات الدقيقة، بما يسهم في تحسين جودة الحياة وترسيخ مفاهيم الرعاية الاستباقية». ولم تقتصر جهود المؤسسة على تطوير الخدمات، بل امتدت إلى ترسيخ شراكة حقيقية مع المتعاملين، من خلال إشراكهم في تصميم الخدمات الصحية وتطويرها عن طريق تمثيلهم ضمن اللجان التنفيذية في المنشآت الصحية، في خطوة نوعية تعكس تحولاً مؤسسياً نحو نماذج أكثر شمولاً ومرتكزة على المتعامل. كما تم تنظيم 24 مجلساً للمتعاملين على مستوى المنشآت الثلاث، بما يعزز نهج المؤسسة في تعزيز دور المتعاملين كشركاء فاعلين في تطوير المنظومة الصحية. وانعكس هذا النهج المتكامل على مؤشرات رضا المتعاملين عن رحلة المتعامل، حيث وصل مستوى الرضا في هذه المنشآت وفق «نبض المتعامل» إلى 98% خلال عام 2025.
وفي إطار تعزيز جاهزية المنشآت الصحية ورفع كفاءة الاستجابة للحالات الطارئة، برز مستشفى خورفكان كنموذج متقدم في تطوير خدمات الطوارئ، حيث استقبل قسم الطوارئ فيه نحو 65 ألف زيارة خلال عام 2025، بالتوازي مع استحداث عيادة المسار السريع للحالات غير العاجلة. كما تم دعم خدمات الطوارئ في المستشفى بأجهزة متقدمة، من بينها جهاز تحليل غازات الدم، الذي يتيح إجراء الفحوص العاجلة واتخاذ قرارات طبية فورية تسهم في إنقاذ حياة المرضى، بما يعكس مستوى الجاهزية العالية للتعامل مع مختلف السيناريوهات الطارئة وفق أفضل الممارسات العالمية. وفي سياق متصل، شهدت أقسام الطوارئ والعناية المركزة في باقي منشآت المؤسسة تطويراً نوعياً، حيث استقبل قسم الطوارئ في مستشفى صقر أكثر من 102 ألف زيارة خلال عام 2025، فيما حقق مستشفى إبراهيم بن حمد عبيدالله قفزة نوعية في خدمات العناية المركزة من خلال رفع الطاقة الاستيعابية بنسبة نمو بلغت 250%، إلى جانب توفير خدمات غسيل الكلى داخل وحدة العناية المركزة.