«مجموعة الفطيم» تُفعّل خطط استمرارية أعمال التجزئة

فعلت «مجموعة الفطيم» خطط استمرارية الأعمال في قطاع التجزئة، لضمان استقرار عمليات البيع والتوزيع عبر جميع علاماتها التجارية وأسواقها في دولة الإمارات، مع التركيز على حماية الموظفين والعملاء والحفاظ على جودة الخدمة في ظل الأوضاع الراهنة.
وقال وسيم عرابي، رئيس قسم التجزئة في المجموعة في تصريحات ل«الخليج»: «إن المجموعة تسترشد بتوجيهات حكومة دولة الإمارات، التي وضعت سلامة جميع سكان الدولة في صدارة أولوياتها، مع متابعة الفرق المستمرة للإرشادات الصادرة عن الجهات المختصة، وتكييف العمليات في المتاجر والمكاتب حسب الحاجة، لضمان استمرارية الأعمال بأقل قدر ممكن من الانقطاع».
وأضاف: «قمنا بتفعيل خطط استمرارية الأعمال عبر عملياتنا في قطاع التجزئة، لضمان استمرار أعمال المتاجر وشبكات الخدمات اللوجستية وخدمات دعم العملاء مع أقل قدر ممكن من الانقطاع، تظل متاجرنا مفتوحة وتواصل فرقنا العمل على أرض الواقع لخدمة عملائنا بنفس مستوى الاحترافية والاهتمام الذي لطالما تميزنا به».
وأوضح عرابي أن البنية التحتية في دولة الإمارات وقدراتها اللوجستية والتواصل الحكومي المستمر، تمثل عوامل أساسية في دعم استمرارية الأعمال، موضحاً أن هذا الاستقرار يمكّن مؤسسات القطاع الخاص من مواصلة عملياتها وخدمة عملائها ودعم شركائها بثقة، حتى في فترات عدم اليقين على مستوى المنطقة.
وحول تغير سلوك المستهلكين ومدى ثقتهم بسوق التجزئة، أشار عرابي إلى أن الأسس المبنية عبر العلامات التجارية المختلفة، تمنح القدرة على التكيف والصمود، مؤكداً أن الأولويات المحددة في بداية العام لا تزال صحيحة، وأن الالتزام بتحقيق نمو مستدام ومربح يظل ثابتاً.
وبالنسبة للعوامل التي تساعد شركات التجزئة على الحفاظ على استقرارها ونموها في الأوقات العصيبة، قال عرابي: «في مثل هذه الأوقات، يقدّر العملاء الاعتمادية والثبات أكثر من أي شيء آخر. لذلك يظل تركيزنا منصباً على الحفاظ على استقرار عمليات المتاجر، وضمان توفر المنتجات، وتقديم مستوى متسق من خدمة العملاء عبر جميع علاماتنا التجارية وأسواقنا».
وأضاف: «ولا تقل أهمية عن ذلك قدرتنا على العمل كمؤسسة واحدة متكاملة، فعندما نتعاون عبر مختلف الأقسام والعلامات التجارية والوظائف والأسواق، نصبح أكثر مرونة وقدرة على التكيّف، وأكثر استعداداً للاستجابة للمتغيرات».
وحول تكيف استراتيجيات سلاسل التوريد والخدمات اللوجستية، أوضح عرابي: «تعمل فرق سلاسل الإمداد لدينا بشكل مستمر لضمان توفر المنتجات عبر شبكة متاجرنا، من خلال تنويع مسارات الشحن والخدمات اللوجستية، والحفاظ على تنسيق وثيق مع شركائنا من العلامات التجارية. وعند الحاجة لإجراء أي تعديلات، تعمل الفرق على تحديد مسارات بديلة وجداول تسليم جديدة، لضمان استقرار تدفق المنتجات والحفاظ على تزويد متاجرنا بالسلع بشكل مستمر».